太保副总裁马欣:用市场化机制去破局 让大健康

2021-04-04 08:32

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  去年下半年,中国太保董事会提出大健康发展规划。这半年来,具体举措和成效如何?在4月1日召开的中国太保线上年度业绩发布会上,中国太保副总裁马欣用一句话概括称“发展快、必须干、扎实做”。

  首先,从太保整体的情况来看,健康险业务一直保持着良好的发展趋势,增速与行业一致。长期重疾险历来是寿险的主力产品,去年太保还推出了长期医疗险,对续期业务提升了贡献,健康险对寿险剩余边际余额的累积形成了有效支撑。对于太保产险来讲,快速增长的健康险已成为增量业务中的第一大来源。同时,无论是长险还是短险,健康险业务为太保积累了大量的客户资源。

  其次,大健康是一件必须要干的事情。马欣表示,大健康的社会价值非常突出,健康是人民幸福和社会发展的基础,是人民对美好生活的共同追求。同时,对公司发展也意义重大。

  在马欣看来,对于保险供给尤其是健康险,现在客户不是“要不要”的问题,而是“好不好”的问题。所谓“好”就是要有服务,而且是优质的服务。“对健康服务有诉求、有期待,公司必须干的就是对客户需求的全面响应。当前我们正在做的事情就是在医疗健康领域形成一个优质的服务供给能力,打造‘医-药-险’的闭环生态,这是我们面向未来的竞争优势。”

  同时,意义重大的事,往往也是需要扎扎实实付出努力的事,需要用创新来破局的事。马欣透露称,这半年以来,太保已经在一些领域有了一些实践。

  医疗服务供给的改善,最重要的手段是数字化。太保与瑞金医院联手,成立广慈太保互联网医院,将以家庭医生为入口,运用数字化技术让优质的医疗服务更加可及,让每一位太保客户“有一个家庭医生、有一份健康档案、有一套健康保障”。

  同时,太保也在谋划实体医院的布局,从供给小、需求大的康复医院着手,既跟太保的养老社区相结合,又能和健康管理服务相结合。

  “我们坚信自建服务才是服务品质的保障,优质的服务供给一定是基于太保特色的标准、体系而成就的。健康险公司已经完成股权变更并正式更名,未来将重塑发展基因,承担产品创新的使命,探索线上流量转换的生产方式,致力于成为一家科技型医疗健康保险公司,发挥大健康领域排头兵作用。”马欣说。

  他还透露称,此外,前不久,太保与红杉资本建立战略合作,发起设立健康产业基金,发挥保险长期资金优势,共同推进生物医药、医疗器械、医疗服务、数字医疗等大健康产业链的长期投资布局,目前已经快速布局了多个项目。

  “最后总结起来讲,太保大健康规划明确提出,要做国内领先的健康保障综合服务提供商。这个目标的实现不会一蹴而就,需要我们干苦活、干累活。但苦活、累活往往才是企业真正的‘护城河’。在大健康领域,我们会用市场化的机制去破局、去推动,形成太保未来的新增长极。”马欣坦言。

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